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日本向中國客發送呼叫中心信息 可介紹醫院

2020/02/21

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       自221日起,日本觀光廳針對可用中文介紹醫療機構的呼叫中心諮詢服務,自動向中國訪日遊客的智慧手機發送相關信息。這是一項應對新冠肺炎疫情擴大的舉措,主要對象為未被禁止赴日的商務旅客和個人遊客。此舉旨在促使赴日人員在身體狀況惡化時儘快就診,防止日本國內疫情擴大。

 

東京銀座街頭的遊客減少(資料圖)

 

       呼叫中心由日本國家旅遊局(JNTO)運營,36524小時受理訪日遊客的諮詢。可用英語、漢語、韓語提供服務。呼叫中心根據需要為遊客介紹可用外語接診的醫療機構,據悉目前新冠病毒相關諮詢達到約800件。

 

       要提高中國訪日遊客使用這項服務的積極性,必須提升遊客對呼叫中心的認知度。因此,日本觀光廳與日本國家旅遊局通過微網誌進行宣傳。

 

       遊客在日本啟動微網誌APP時,會顯示包含呼叫中心簡介和聯絡方式的開屏廣告。每次會顯示3秒鐘,然後進入微網誌畫面。由於還有其他廣告,多次打開微網誌會出現一次呼叫中心的廣告。

 

       對日本而言中國是最大遊客的輸出國,約佔訪日遊客總體的1/3。由於新型肺炎疫情不斷擴大,約佔中國訪日遊客4成的團體遊已于127日全面禁止。

 



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