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訪日遊客首次突破3000萬人 待解決的課題多

2018/12/19

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日本遊

       訪日遊客人均消費額為15~16萬日元(約合人民幣9195~9808元)左右,最近數年幾乎沒有增長。加強訪日遊客在長期逗留時享受多樣化體驗的體驗型消費、開發抓住回頭客的內容産品也日趨重要。

 

       災害對策也成為課題

 

       在地震和颱風等自然災害頻發的日本列島,要不斷吸引訪日外國遊客,災害時的應對也成為課題。

 

東京淺草的外國遊客(17日)

 

       其一是避免災害時外國人的混亂。20189月遭21號颱風襲擊的關西國際機場出現局部停電。外國人等無法獲得信息,陷入孤立的問題比較突出。今後將在颱風接近之前,大量配備精通外語的職員。

 

       南海電氣鐵道也在21號颱風接近時實施了「有計劃停運」。通過英中韓3種語言發佈了信息。該公司負責人表示,「為避免遊客等的混亂,以多種語言發佈準確信息的重要性正在加強」。

 

       在9月上旬發生北海道地震時,也發生了大量訪日遊客無法確保住處和食物、甚至在找不到避難所場所的情況下亂跑的事態。

 

       北海道運輸局計劃在2018年度內敲定指導方針,規定在大規模災害時迅速提供交通和避難所信息的方法。設想充分借助北海道內的自治體等的力量。

 

       從事系統開發的Ecomott公司開發了一款便攜終端,能夠發出定位信息,大小比香煙盒還小一圈。緊急時可以擬定基於訪日遊客定位信息的郵件發送名單,由自治體負責人發送受災狀況和避難所的開設地點等信息。

 

       此外,消除形象受損的影響也是課題。由於地震和颱風的影響,9月北海道新千歲機場的旅客人數比上年減少22%。截至10月恢復至減少5%的水平。從12月以後的冬季旅游來看,政府補貼旅遊費用的「復興優惠券」發揮了作用。預計訪日遊客人數也將恢復。

 

       日本政策投資銀行的調查顯示,201810月,外國遊客訪日時擔憂的因素中「擔心是否會發生地震」達到37%,首次躍居最多。這顯示出外國人對自然災害的不安意識,日本或需要具備彰顯安全性的宣傳能力。

 

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