永旺「師從」中國數字科技 打造未來店舖

2018/06/05


      永旺(AEON)日前在中國上海開業了新的研發(R&D)中心。這是與擁有人工智慧(AI)技術的當地初創企業聯合設立的戰略基地。其將負責開發基於機器人的無人銷售和清掃等的未來型店舖。永旺作為日本代表性的大型綜合零售及服務企業,此前在很多方面給中國企業提供了可參考的經驗和模式。然而,如今,中國已成為世界屈指可數的電子結算大國,在互聯網與實體店的融合方面也比日本領先一步。為此,永旺將向中國學習增強競爭力的「妙方」。

     

正在推進機器人「售貨員」等的實用化

  

       「你好!」,當顧客抬起手發出這樣召喚,一位像「售貨員」一樣在樓層各處自由移動的機器人便會靠近跟前。然後用手掌對著傳感裝置一掃,機器人就會打開貨櫃,顧客可以從貨櫃裏取出想要的飲料或點心等商品。只要事先在支付寶等結算服務平臺上登錄自己的掌紋,在取出商品的同時就可以完成結算。

  

      另一邊,乍看是每個超市幾乎都有的帶玻璃門的大型冷藏貨櫃。但其實這裡也藏有「機關」。同樣只要用手掌一掃,就會聽到「咔噠」的一聲,冷藏櫃的門自動打開。裏面的貨架上擺放著永旺的自主品牌「TOPVALU」的礦泉水等的商品。在取出商品的同時,冷藏櫃上的攝像頭會識別商品,結算也就此自動完成。然後要做的只是關上玻璃門。

      

通過掃描掌紋開門,並在取出商品時自動結算的智慧冷藏櫃

   

      中國將成為試驗場

  

      在永旺5月30日開業的上海研發基地,參觀者興致勃勃地觀看著各種演示。

  

    開發出相關技術的是阿里巴巴集團也參與出資的知名初創企業——深蘭科技(總部位於上海)。除了AI、無人店舖和機器人等尖端技術之外,該公司在自動駕駛的研發方面具有一定實力。

  

    深蘭科技在中國國內擁有製造機器人等的多處生産基地。利用面部識別技術等、在無人狀態下銷售商品的系統「TakeGo」已在中國的零售店等實現了實用化。

  

    上海的研發基地由永旺旗下的設施管理子公司「永旺永樂(AEON DELIGHT)」4月底與深蘭科技合資成立的「永旺永樂深蘭科技」負責運營。作為第1項舉措,將在預定2019年春季在江蘇省開業的永旺購物中心(SC)引進警備系統和清掃機器人。之後,在永旺的購物中心和綜合超市(GMS)等約80家店舖逐步引進,此外還計劃向中國企業銷售開發的系統等。

  

    從永旺2017財年(截至2018年2月)在華業務的業績來看,相當於營業額的營業收入達到2620億日元,同比增加8%,但出現了15億日元的營業虧損。雖然作為海外戰略關鍵的在華業務的盈利改善成為當務之急,但永旺瞄準了更大的目標。那就是自身希望積極推動的數字戰略方面,將中國作為巨大的試驗場。

   

      零售業領域出現中日逆轉

   

    尤其關鍵的是電子結算。源自中國的智慧手機結算服務「支付寶」和「微信支付」在中國和東南亞實現爆炸式普及。在中國,以智慧手機結算為核心、將實體店與IT相融合的無人店舖和無人服務的試驗店也相繼湧現。

     


    另一方面,在日本的零售行業,電子結算的普及仍進展緩慢,網路和實體店的融合也未取得進展。此前,日本的零售業通過向中國和東南亞出口日本式待客服務和商品開發的經驗來開拓海外市場。但是,目前在零售業,正在發生中國超越日本的「逆轉現象」。

 

    雖然在便利性和利用方法的浸透等方面仍存在課題,但如今中國在利用AI等技術的新店舖開發領域領先。永旺考慮到這種情況,尋求通過在華業務積累經驗。還打算應用於東南亞等的業務。永旺永樂深蘭科技社長四方基之表示,「將在中國這個巨大的試驗場積累成績,以開拓新市場」。

 

    永旺此前通過併購(M&A)等舉措擴大規模,成為日本最大的流通集團。但是,由於電子商務的崛起等原因,消費者的購買行為發生明顯的變化。綜合超市等現有的主力業務正在被美國亞馬遜所代表的專注於互聯網的企業所侵蝕。

 

    永旺為了加強數位領域,將在2020財年之前向IT和物流相關領域投入5千億日元,推進將物流自動化及電商與實體店融合的相關服務的開發。在中國涉足的相關技術在中長期有可能在日本得到應用。

 

    「零售業面臨的環境正在明顯改變,僅憑現有的理想狀態是行不通的」,永旺的岡田元也社長在5月底的股東大會上透露出危機感。通過與知名初創企業的合作,在中國市場能否取得具體成果?這將成為決定永旺的數位領域戰略成敗的關鍵。

  

      日本經濟新聞(中文版:日經中文網)松田直樹,河野祥平 上海

版權聲明:日本經濟新聞社版權所有,未經授權不得轉載或部分複製,違者必究。