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東京迪士尼該如何應對遊客太多的「煩惱」?

2018/04/04

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日本遊

       其中之一是此前由於可能會破壞「夢想王國」的氣氛而較為謹慎的IT(信息技術)武裝。將在入口處配備面部識別系統和自動售票機,並引進可以購買商品的智慧手機APP。

 

       此外,到2016年為止東京迪士尼連續3年提高門票價格,而2017年和2018年暫不提價。此舉被認為是顧及了一部分「門票太貴」的呼聲。2018年3月首次出售下調價格、但限制在盂蘭盆節等高峰時段使用的年卡。即使在受到硬體制約的情況下,東京迪士尼也在想盡辦法來提高客戶滿足度。

 

       然而,爭奪遊客的競爭日益激烈。東京迪士尼最大的競爭對手大阪環球影城(USJ)2017年度的遊客人數比2016年度增長約3%,達1500萬人左右,似乎連續4年創歷史新高。由於越來越受到訪日外國遊客的歡迎,2017年大阪環球影城的訪日遊客約為200萬人,創歷史最高記錄。

 

       客流量和滿意度,夢想與現實。截然不同的兩種要素能否既保持平衡,又留住粉絲呢?一直給人以驚喜和新鮮感的主題公園之王東京迪士尼將迎來極具考驗的一年。

 

       日本經濟新聞(中文版:日經中文網)下野裕太

 

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