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日本便利店顧客人數連續24個月減少

2018/03/21

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       日本便利店的顧客人數持續減少。日本特許經營協會3月20日發佈消息稱,開店1年以上的現有便利店的進店顧客人數連續24個月下降。由於藥妝店和電子商務崛起的影響,便利店顧客人數出現自開始統計的2004年以來最長時間的下滑。便利店曾是零售行業的贏家,如今其增長神話也開始籠罩陰影。

 

 

       該協會表示,7家大型連鎖便利店的2月現有店舖顧客人數同比減少1.4%,自2016年3月起,連續24個月低於上年。2月,3家大型連鎖全部下滑,最大的日本7-11和羅森連續8個月同比下降,而全家連續11個月下降。

 

       便利店的銷售額靠新開店舖維持了增長。但是,由於藥妝店和電子商務迅速增長,顧客正在流失。

 

       日本藥妝店2017年度市場規模預計比上年增加5.5%,達到6.8504萬億日元。通過增加生鮮食品銷售和24小時營業店舖等舉措,藥妝店正在奪走便利店的顧客。便利店2017年市場規模為10.6975萬億日元,但僅比上年增長1.8%,增長率近年來持續放緩。

 

       此外,電子商務增長顯著。樂天、雅虎和日本亞馬遜等日本3大電商的2017年銷售額合計達到約6.7萬億日元,比上年增長13%。

 

       各大便利店仍在持續開設新店,正在相互爭奪顧客,這也在加劇進店人數的低迷。截至2月底,店舖數達到55395家,同比增加1.5%,仍在持續增加。

 

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