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新冠病毒考驗各國IT競爭力

2020/06/16

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       圍繞新型冠狀病毒防控,採用最新數位技術和數據的趨勢在全球範圍擴大。透過先進事例,首先採取行動的速度(speed)、政府和民間合作(share)、所用手段與信息的隨機應變的替代(substitute)這「3S」的重要性浮出水面。在應對危機時,各國政府的IT競爭力受到考驗,在此背景下,日本的行動明顯遲緩。

 

       對智慧手機説話,人工智慧(AI)可通過語音和呼吸聲分析肺部的狀況。「能以超過8成的準確度判斷是否感染新冠病毒」。這是歐洲專家集團VoiceMed開發的簡易診斷技術。醫療體系一度崩潰的意大利5月開始正式引進。

 

       契機是3月下旬意大利政府支援的商業創意競賽。意大利的疫情在歐洲最為嚴重,檢測體制跟不上傳染速度,由於這一教訓而決定採用上述技術。意大利呼籲民眾運用該技術,加快掌握感染情況和擴充醫療。

 

通過IT技術追蹤接觸史的防疫對策在全球擴大(照片為新加坡)

 

       與病毒的戰鬥是與時間賽跑。美國人口調查局自4月下旬起,每週以100萬家庭為對象展開網路調查,詢問就業、教育和食品情況。

 

       2020年是每10年進行一次的人口普查年份,但人口調查局已無法等待。該局為探索「幾乎實時的數據」,啟動了特例措施。在貧困階層援助措施等方面也將加以利用。

 

       借助民間的智慧和技術、與行政服務形成互補的趨勢也日趨活躍。

 

       谷歌提供協助

 

       在4月感染者激增的美國,由於很多人申請失業保險,奧克拉荷馬州的負責窗口陷入崩潰,不過到5月中旬為止,累計完成了700億日元以上的發放手續。窗口認為「靠自己力量做不到」而早早向外求助,這一做法起到效果。

 

       提供協助的是美國谷歌。自4月中旬起,奧克拉荷馬州呼叫中心業務引入了該公司的AI,由AI處理申請數據,1周的處理量達到6萬件,是之前的30倍。負責官員戴維·奧斯特羅(音譯)表示,「通常需要2年的作業在幾天內就完成了」。

 

       奧地利在歐洲最早放寬外出限制,這裡的秘訣也是官民合作。

 

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