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蘋果或向全價更換老款iPhone電池用戶退差價

2018/02/07

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  日本經濟新聞(中文版:日經中文網)2月6日獲悉,蘋果圍繞故意降低老款iPhone運行速度的「電池門」事件,討論向在2017年12月末下調電池更換費用之前更換電池的客戶退還差價。蘋果在回復美國參議院議員質詢的郵件中顯示出這一方針。蘋果因電池門問題遭到全球消費者的批評,將加大應對舉措。

    

  美國參議院議員約翰·桑恩1月9日向蘋果發送了質詢信,桑恩2月6日公佈了蘋果的回復郵件。對於桑恩「考慮向全價更換電池的客戶退款嗎?」的提問,蘋果方面表示「是的,正在討論,將隨時公佈最新信息」。這封郵件于2日發出,發件人為蘋果副總裁辛西婭·霍根。

  

  蘋果2017年12月被爆出降低電池老化的iPhone 6等老款手機的運行速度。其目的是防止手機在高負荷運行時突然自動關機。不過批評聲蜂擁而至,外界認為「蘋果此舉是為了促使消費者換購新機型」。蘋果2017年12月28日在官網上發佈道歉聲明,並提出將電池更換費用從79美元下調至29美元。

   

  此次的郵件顯示,蘋果考慮對在其道歉前以79美元的價格更換電池的顧客進行補償。辛西婭表示「像iPhone這種高技術産品,在性能發生變化時有必要明確告知消費者」。蘋果方面也表示「(向美國參議院的商業委員會)承諾將公示新的信息」。

  

  日本經濟新聞(中文版:日經中文網)佐藤浩實 矽谷報導

  

 

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