日經中文網
NIKKEI——日本經濟新聞中文版

  • 20xx 水曜日
  • 0708

  • 搜索
Home > 專欄/觀點 > 專欄 > 松下的另一面(下)從造産品向賣服務轉型

松下的另一面(下)從造産品向賣服務轉型

2020/06/23

PRINT

  

       位於橫濱市的「綜合服務台」365天全天候受理來自客戶企業的電話諮詢,例如電氣設備及系統等店舖的設備故障。除麥當勞以外,PSSJ的客戶還包括眾多家庭餐廳及咖啡店等大型連鎖店,覆蓋大約5500家店舖。

  

在橫濱的網點無間斷接受餐飲店的故障諮詢

 

       服務台一直在積累和共享過去的諮詢內容,可以即時處理一天多達一百幾十件的諮詢。2020年度內還將受理廚房設備等的故障諮詢。如果需要維修,該公司會從大約50個網點派出負責人上門服務。PSSJ的執行董事井內康司自信地表示「也就只有我們公司能連其他公司的産品也可以處理」。

 

       如何利用長期積累的客戶和技術,通過銷售「體驗」來賺錢?松下要想復活,必須構建新的商務模式。

 

       日本經濟新聞(中文版:日經中文網)藤野逸郎、渡邊夏奈

 

版權聲明:日本經濟新聞社版權所有,未經授權不得轉載或部分複製,違者必究。
ad

報導評論

非常具有可參考性
 
4
具有一般參考性
 
1
不具有參考價值
 
2
投票總數: 7

ad

二維碼

日經中文網
公眾平臺上線!
請掃描二維碼,馬上關注!

金融市場

日經225指數28633.46391.2501/19close
日經亞洲3001845.5026.0901/1919:00
美元/日元104.010.2601/1918:55
美元/人民元6.4798-0.011701/1909:55
道瓊斯指數30814.26-177.2601/15close
富時1006739.38018.73001/1909:45
上海綜合3566.3814-29.842301/19close
恒生指數29642.28779.5101/19close
紐約黃金1829.3-21.001/15close

關於日經指數