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中國無人便利店熱潮退去在意料之中

2019/06/19

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  村山宏:不出所料,中國的無人便利店還是陷入了困境。為了打造手機支付的無人零售店,互聯網企業紛紛開設無人店,但現在很多店都被迫關門。無人便利店並不銷售生鮮食品,未能獲得消費者的支持。當初就有中國的便利店經營者説:「IT企業不了解便利店業務基礎,無人店舖做不下去」,結果真的被言中了。

 

已關店的「百鮮GO無人超市」(5月,深圳的電子街、華強北路)

  

  一家開在廣東省深圳鬧市區的無人便利店已經關閉。在被稱為中國最大電子一條街的華強北路,分佈著1萬多家電子産品和零部件的店舖。在象徵中國IT産業的街角,曾有一家「百鮮GO無人超市」。這是一家消費者在店內自己從冷藏櫃中取出飲料和食物通過手機結算的無人店舖。這家店的運營商從2017年7月開始在深圳開了多家店舖,不久之後也在華強北路開了店。

 

  2019年5月,筆者造訪當地時,店舖內的設備已全部被拆除,入口處放著「招租」的廣告牌。華強北路的這家店作為無人便利店的樣板店,曾被多家媒體報導,但1年之後就閉店了。此外,在與深圳相鄰的廣州,被宣傳為廣州首家無人連鎖便利店的「愛士多智慧便利店」也相繼關店,當地媒體報導稱,這個曾有9家之多的連鎖店到3月底只剩下3家。

 

  在中國各地,主打無人特色的便利店和超市等零售店舖相繼遭遇關店。2018年12月,中國第2大電商企業京東集團(JD.com)宣佈叫停「智慧貨架」業務。所謂智慧貨架,是指大小僅相當於車站售貨亭的小型無人店舖。京東曾在半年前的2018年7月提出年底前要在全國的辦公樓等地新增5000個點位,但很快就撤回了方針。

 

  美國亞馬遜2016年啟動無人便利店業務,隨後在中國,最大電商企業阿里巴巴集團從2017年開設了無人便利店,引來眾多互聯網公司追隨。中國的無人零售店舖利用國內已經普及的手機支付服務,收款實現無人化,同時收集消費動向的大數據。此外,由人工知能(AI)通過數據來判斷銷售情況和消費動向,優化店舖的運營和物流。這是各家企業共同的商業模式。

 

  截至2017年底,中國各地有約200家無人便利店開店。互聯網創業信息服務商「IT橘子」的統計顯示,無人零售店舖業務僅2017年就獲得43億元投資。但是,熱潮未能長期持續。進入2018年後,無人店舖相繼關店和裁員,甚至還出現了倒閉企業。據悉,無人店舖業務的融資也出現銳減,媒體和市場調查公司的統計也不見蹤影。

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