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被評分的人生(3)AI評分可信嗎?

2019/05/07

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  2018年秋季,在提供個人貸款服務的J.Score公司的會議室裏,高管們展開了熱烈的討論。

  

  「很可能被誤解為性別歧視」。

  

  「但是數據是正確的」。

   

  J.Score公司由瑞穗銀行和軟銀共同出資,從2017年9月開始提供利用人工智慧(AI)根據學歷、興趣和性格等數據對個人進行打分(滿分1000分),決定貸款條件的服務。該公司在約1年的時間裏收到了「即使年收入和職業等其他條件相同,把性別從男性改成女性評分就會降低」的不滿聲。

  

  男女評分存在差別

  

  該公司的首席信息官大久保秀彥在苦惱過後,決定進行修正,削弱性別影響。雖然這樣做存在導致分析精確度降低的風險,但大久保表示「讓外界理解我們顧及人權是最優先課題」。依靠信用分進行融資的服務在日本剛剛出現不久。該公司認為如果損害利用者的信用,則這項業務也將泡湯。  

      

資料圖

     

  支撐評分的人工智慧可分析龐大的數據量。但如今的技術還沒有成熟到可以把一切都交給人工智慧預測的程度。

  

  「交給人工智慧還為時尚早」,日本煙草産業(JT)在實習生的選拔中曾嘗試使用「人工智慧面試」,但是在錄用應屆畢業生時則放棄使用人工智慧。原本期待通過人工智慧發現面試官看漏的人才,但是其得出的結果與實際面試的評價相去甚遠。對於智慧手機播放的人工語音提問,學生感到厭煩,相關負責人表示「反而起到反效果」。

     

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