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中國10萬家便利店混戰 日系加強攻勢

2018/09/25

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       中國的便利店已突破10萬家,是日本的2倍多。70多家企業展開激烈競爭,還競相開設採用人工智慧(AI)和面部識別攝像頭的無人店。但是,隨著收入的增長,消費者的眼光提高,僅靠新穎還無法在競爭中勝出。各家企業模倣已有半個世紀發展歷史的日本便利店,擴充專用商品等,為生存而展開的競爭進入到白熱化階段。

 

  

       「今後需要打造應用人工智慧店舖」,5月底,中國連鎖店經營協會在北京召開「新消費論壇——2018中國便利店大會」,會上新興便利店的經營者略帶炫耀地做出這樣的發言,並展示了採用AI和面部識別等最新技術的無人便利店。

 

       在「無人「AI」這兩個順應時代潮流的關鍵詞支持下,投資基金正在集中向新興連鎖店出資。以資金實力為武器,中國的無人便利店在迅速增加。

 

       2017年10月在上海開設了第一家店的24」就是其中之一。消費者需要預先通過手機App註冊支付寶等電子結算和自己的面部信息。購物時,在入口處通過智慧手機掃碼或刷臉進店,店內的攝像頭會識別顧客拿到手裏的商品,離開時再次用手機一掃即可完成支付。

 

       因人工費上漲及人手短缺而苦惱的日本也非常關注無人化技術。中國的無人便利店在實用化方面走在日本前面,但暴露出一些問題。

 

       簡24在上海開設的無人店之一處於停業狀態,門上貼著維修中的紙條。撥打紙條上留的電話後,負責人表示不確定什麼時候重新開業。另一門市的閘機發生故障,由店員在收銀臺人工結算,變成了普通便利店。

 

       此外,京東集團也提出了2018年內開設500家無人店的目標,但眼下只開了20家,正為大量推廣而苦戰。

 

       無人便利店的IT系統如果不能順利發揮作用,很容易出現偷竊或混入異物等事件和事故。雖説在中國有著先嘗試、失敗了再改進的思維方式,但技術上似乎還不成熟。

 

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