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「中國保險之星」的崛起與挑戰

2017/09/30

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  根據運輸量和距離,消費者一般僅需花0.15~3.3元買運費險,在退貨時就能獲得運費賠償,很受歡迎。2016年的「雙11」眾安保險僅1周就賣出2億多份運費險。

 

  家住廣東深圳的公司職員小羅每月在淘寶上買5~10件商品,屬於「剁手一族」。小羅表示,淘寶上有假冒偽劣商品,「有些店是第一次買,不知道質量怎麼樣,買保險挺有用的」。此外,很多賣家還免費贈送運費險。

 

  眾安保險還面向攜程旅行網提供航班延誤保險,賠償飛機延誤和停航時産生的酒店住宿費等。中國的國內和國際航線均經常發生航班延誤。  

 

  針對臨近出發前也可購買的保險,眾安保險還引進了通過人工智慧(AI)分析最新的航行信息和天氣預報等大數據、詳細設置保險費的機制。

 

  此外,眾安保險還面向小米提供手機意外險。能通過預置APP遠程分析液晶屏的破損程度,自動判斷是否屬於賠償對象。還針對無人機製造商大疆(DJI)推出了賠償事故發生時損失的保險。

 

  爭取年輕人需求

    

  眾安保險的所有保險商品從購買到賠付全部在線完成。還能用「支付寶」或「微信」等電子帳戶交保費。                                    

 

  眾安保險不設置營業網點,低成本的體制使其能夠靈活開發商品。目前合作夥伴已經超過200家。在創建3年多時間裏,已簽下超72億份保單,客戶人數達到4.92億人。60%客戶集中於20~35歲之間。

 

  中國人在網上購買商品或服務的情況正在迅速增加,但這些商品或服務有時並不一定符合心意,眾安保險巧妙抓住了年輕人希望輕鬆獲得安心感的需求。

 

  作為今後的增長領域,眾安保險對醫療領域寄予厚望。將攜手騰訊和小米開發健康保險,使用手機或手錶測量每天的步數,反映到下月的保險費中。已有超過500萬用戶利用這項服務。此外,收集糖尿病患者的血糖值數據,如保持在正常數值範圍內即增加保額的商品也已經推出。將來還計劃涉足人壽保險。

 

  當然,眾安保險也存在課題,那就是盈利結構。該公司2014年度開始盈利,但由於快速擴張,導致人工費和研發費用膨脹,2017財年(截至2017年12月)預計出現最終虧損。此外,眾安保險70~80%的保費收入依賴阿里巴巴等前5大合作夥伴。該公司承認,「如果合作夥伴銷售同類産品,存在手續費收入減少的風險」。

 

  陳勁解釋稱,眾安是年輕企業,仍處於擴大投資的早期發展階段,但最近模倣眾安保險業務模式的互聯網保險也在湧現。「中國保險科技明日之星」的實力今後將受到考驗。

 

  日本經濟新聞(中文版:日經中文網)粟井康夫 香港

  

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