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在日本將能用中文打119

2018/07/05

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日本遊

       由於訪日外國遊客迅速增加,日本支持用外語撥打119報警的地區不斷增加。截至2017年12月,全日本約730個消防總部中,約25%的總部通過借助口譯人員的三方通話功能支持多語種119電話服務,同比提高了8個百分點。日本總務省消防廳計劃通過提供經費支持,在2020年東京奧運會和殘奧會之前將引入比例提高至100%。

 

       多語種119電話服務一般是通過民間的翻譯人員進行翻譯。接到外語報警時,消防總部的指揮人員會委託民間的呼叫中心進行翻譯。可實現三方同時通話,確認報警內容。

 

       各消防總部將與能夠24小時應對英語、中文、韓語、西班牙語等主要語言的翻譯人員簽約。基本不需要引入新的設備,只需向翻譯人員支付費用即可。

 

       基於奄美大島爭取列入世界自然遺産的動向以及外國遊客的增加,鹿兒島縣奄美市大島地區消防協會從20186月開始在縣內首次提供三方通話服務。相關負責人表示,「以前因為英語水平不高而覺得心裏沒底,今後可以放心應對了」。

 

       kyodo

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