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日本交通混亂讓訪日遊客困惑

2019/10/14

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  從10月13日開始,日本為應對19號強颱風而停運的鐵路線路在確認安全後依次恢復運行。北陸新幹線等部分線路繼續停運,運行時刻表也被打亂,車站裏擠滿了盯著發佈運行狀況的電子屏的旅客。在東京站內,坐著很多心灰意冷的外國人,如何改善外語的信息發佈方法成為課題。

   

  東海道新幹線13日當天從始發站開始恢復運行,售票處排起長隊。一位因工作原因要前往大阪的男性職員(43歲)表示,「改簽了昨天出發的票。等了一個多小時」,帶著疲憊的表情檢票。

 

JR東京站的售票處十分擁擠(13日)

  

  在部分檢票處,車站工作人員拿著線路圖,比劃著向外國遊客介紹列車運行狀況。

  

  計劃前往東京迪士尼樂園的加拿大人丹尼爾(音譯,28歲)對於京葉線能恢復運行表示,「太好了。到達(迪士尼)之前就已經很累了」,苦笑著走向站臺。 

      

  JR東日本通過官網、車站、車內的電子顯示器和推特等使用英語、中文和韓語發佈停運相關通知。9月,15號颱風直擊東京圈時,大量旅客訪問導致官網打不開。因此,還引入了將訪問轉至僅發佈運行信息的簡易網站的機制。

  

  不過,此次因無法獲取運行信息而被困在車站的外國人也不在少數。JR東日本的的宣傳負責人表示,「有必要查證問題,進一步改善信息的發佈方法」。

   

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