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旅遊數位化程度排名:日本第24位 低於中國

2019/01/15

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  旅遊預約平臺提供商、英國Travelport公司的數據顯示,從旅遊時充分利用數字工具的程度來看,日本非常低。在接受調查的25個國家和地區中日本排在第24位。在通過語音搜索旅遊信息方面,日本排在最末位,從未通過智慧手機進行旅遊結算的受訪者達到第5多。原因似乎是日本旅行社的門市較多,很多顧客採用電話預約。

    

手機上顯示的旅遊線路資料

         

  Travelport公司以全年至少乘坐1次往返航班的遊客為對象,對全球25個國家和地區的1.6萬多人進行了網上調查。與上年相比,納入調查範圍的國家和地區增加了6個。

    

  繼上年之後,遊客的數字工具利用度排在首位的仍是印度。印度尼西亞、巴西、中國大陸、尼日利亞緊隨其後,最末位仍是德國。

    

  據悉,全球使用智慧手機APP的遊客在進行旅遊搜索和預約時平均會使用10~12個APP。在休閒旅遊領域,用戶希望APP具備的功能是「搜索和預約機票」(68%),「讓旅程一目了然」(67%)。在出差等商務旅遊領域,用戶希望APP能「預約酒店和租車」(68%)。

   

  從回答「從未通過智慧手機進行旅遊預約和結算」的受訪者來看,日本達到38%。這一回答比率最高的是德國和加拿大,達到51%。另一方面,最少的是中國大陸,僅為3%,韓國和土耳其為9%。

   

  在中國,攜程旅行網擁有大量用戶,同時電子結算系統發達,似乎很多人通過智慧手機一氣呵成地完成預約及結算。

  

  從旅遊邁向數位化的中國和土耳其來看,在休閒旅遊領域,72%的搜索通過智慧手機或人工智慧(AI)音箱等語音識別進行。在這方面日本僅為33%,與加拿大和德國等並列,排在最末位。

   

 

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