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短命的日本7-11手機支付留下沉重代價

2019/08/02

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  被日本柒和伊控股公司(Seven & i Holding)定位為成長支柱的數字金融戰略遭遇挫折。8月1日,該公司決定結束1個月前剛剛推出的手機支付服務「7Pay」。安全對策意識較弱,出現盜刷問題後的應對也不及時,恢復消費者的信賴並非易事。

    

  「對雙重驗證的討論不充分,應對整合式清單攻擊的防禦力較弱」,柒和伊控股的副社長後藤克弘在8月1日的記者會上,承認7Pay的安全對策不夠完善。

   

  移動支付服務通常採用密碼和本人確認的雙重驗證以及從多個終端登錄的對策以防止冒用。但是7Pay並未採用這些安全對策,這被認為是導致其成為被攻擊目標的原因。

  

柒和伊控股副社長後藤(右)等經營層在記者會上道歉(8月1日,東京都千代田區)

     

  7Pay之所以成為安全對策不完善的服務,是因為7Pay被設計為日本7-11手機APP的一個功能。由於被定位為促銷功能,和支付服務的安全性相比,更重視登陸的易操作性。

       

  柒和伊控股2001年通過 Seven銀行推出ATM服務,2007年在零售行業率先引入電子貨幣「nanaco」。該公司原本應該十分清楚在支付服務中安全對策的重要性,但由於在手機支付服務領域起步較晚,最終以便利性為優先。

   

  2018財年(截至2019年2月)7-11日本的營業利潤為2450億日元。和全家的單獨營業利潤(442億日元)、羅森的單獨營業利潤(457億日元)相比,7-11的盈利能力突出。但是現有店舖的顧客人數持續增長乏力,如何吸引顧客成為課題。

   

  把支付和促銷一體化的7Pay原本應成為攬客的「核心」。7-11手機APP的下載量超過1200萬次,7Pay的註冊人數在7月1日啟動服務的3天後就達到150萬人。該公司原本把這一服務定位為成長戰略的支柱,但計劃落空。

    

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