日經中文網
NIKKEI——日本經濟新聞中文版

  • 20xx 水曜日
  • 0708

  • 搜索
Home > 産業聚焦 > 商業/消費 > 日企通過「特別」服務挖掘訪日遊客需求

日企通過「特別」服務挖掘訪日遊客需求

2019/02/06

PRINT

 

     雅瑪多運輸等大型運輸公司也提供行李臨時寄存服務。不過工藤社長表示,自身的優勢是「能夠利用現有空間,能迅速增加供應」。

 

     「在便利店利用咖啡機之際,請先買杯子」、「飯糰的包裝從最高處往下撕」,初創企業MATCHA運營的面向訪日遊客的觀光信息網站上詳細介紹了對日本人來説是常識,但卻常常令外國人困惑的內容。

 

     該網站支持中文和泰語等10種語言。撰寫網站信息的記者多為外國人。記者們根據自身在日本遭遇的困惑經歷來撰寫信息,並配以圖片,方便外國遊客理解。該網站月登陸量超過500萬次。

 

     創立該公司的青木優社長曾揹包環遊世界一週。在旅行途中,發現「日本文化被世界所熟知,但是日本企業卻未能抓住商機」,就在2013年12月創立了MATCHA。

  

  將手伸向訪日遊客「癢處」

  

     各公司將手伸向訪日外國遊客的「癢處」,共同點是將創業者的經歷和經驗直接應用於新業務的靈活的經營理念。東洋大學的矢崎紀子教授分析稱,「現有的旅行公司一直提供面向日本人的服務。海外訪日遊客的需求有所不同,服務市場也將不同」。

  

   對各公司自主服務的需求提高,還體現出進一步增加外國遊客面臨的課題。外國遊客即使因感覺好奇而訪問日本,如果實際感到不便,也不會成為回頭客。提供週到服務的初創企業的重要性將加強。

  

   隨著社交網站(SNS)的普及,難以模倣的個性化旅行日趨受到追捧,這也構成商機。「口感細膩,非常好吃!」,來自澳大利亞的亞倫·夏布利(音譯)2018年12月訪問老牌豆腐店「氣合豆腐 埼玉屋」(位於東京葛飾區),在體驗教室親手製作了豆腐。在店內不斷咂嘴。

  

   該店的最近車站是京成線花茶屋站。對於訪日遊客來説算不上知名場所。體驗活動也是普通外國人很難想像的內容。當廚師的亞倫對日本食品很感興趣,表示「希望學習豆腐的製作方法」。

  

   通過從事系統開發的Gaiax和NTTDoCoMo自2017年8月起共同提供的服務「WOW! JAPAN Experience+」來預約。這項服務旨在攝合訪日遊客和體驗旅遊等的提供者。豆腐店主新井弘幸笑逐顏開地表示,「最近1年有40~50名外國人來參加」。

   

   此外,還出現了打破旅行目的地的語言障礙的強有力夥伴。1月30日晚間,在藥妝店SATUDORA上野御徒町店。該店的貨架上放著寫有「BARCODE TRANSLATER」的平板型終端。

  

   一對中國情侶在螢幕上選擇中國國旗,掃描了一下主打商品眼藥水。畫面上立即出現了中文的商品信息。確認之後,2個人拿著那件商品走向收銀臺。

 

版權聲明:日本經濟新聞社版權所有,未經授權不得轉載或部分複製,違者必究。
ad

ad

二維碼

日經中文網
公眾平臺上線!
請掃描二維碼,馬上關注!

金融市場

日經225指數21112.00-4.8906/1710:25
日經亞洲3001263.10-2.2006/1710:25
美元/日元108.640.4406/1710:20
美元/人民元6.92450.000106/1702:02
道瓊斯指數26089.61-17.1606/14close
富時1007345.780-22.79006/14close
上海綜合2881.9743-28.766306/14close
恒生指數27118.35-176.3606/14close
紐約黃金1340.10.906/14close

關於日經指數