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網購時代,日本年輕人反而愛逛商場了?

2018/12/05

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  説起購物的樂趣,本應該是「去哪家店逛」或者「買什麼」。而如今,無論身在何處,人們只要上網一搜,手指一點就可以買到想要的東西。那麼,你想必會經歷過在某天、某個時候、從某人手裏,無意中就買下了某物的情況。可能是因為遇到了之前並沒有注意到但看到後很想買的東西,或者有了其他新的發現。現如今,比起買什麼,更重要的是怎麼買。

         

      

  「這裡氛圍輕鬆,沒有被推銷的不悅感。如果要購物就來這裡」。

  

  日本東京的公司職員寺田栞(27歲)很喜歡逛的「這裡」,指的是京王百貨店新宿店1樓的化粧品櫃臺。咦?這不是那家電梯很慢,店內有很多供顧客休息的椅子,被喻為年長者御用商場的店嗎? 

   

  該商場表示,2017年購買化粧品的顧客中,20~30多歲的顧客同比增加了2成。並且在那之後又增加了20%多。負責化粧品的總經理堀添瑞穗表示,「前幾天,穿著(學生)制服的女生在這裡買了化粧品」。雖説現在商場正在增加品牌,著重吸引年輕顧客,但這種增長勢頭還是令堀添很驚訝。   

  

  「我把在百貨商場買化粧品叫做‘顏面課金’。畢竟價格很貴,所以想多諮詢專業人士的建議」,寺田説道。最近,她在這家商場購買資生堂高檔品牌「肌膚之鑰(CPB)」的唇彩時,與導購進行了溝通。「第一次知道原來平時不用的一些色號也很適合我,雖然原本想只買一支,但不知不覺就買了兩支。特別滿意」,寺田這樣表示。

   

  堀添經理透露,「年輕女性消費時很慎重,她們在尋求想要的信息。原以為她們希望自由選購,但沒想到,其實她們也很樂意和導購交流」。

  

  不會在意商場裏有很多上年紀的人嗎?

  

  寺田回答道,「可能是因為店員們平時經常和年長者接觸,所以她們都很平易近人。能夠得到年長者的支持,就説明這裡值得信賴」。如今,面向中老年女性設置的護膚品試用區也得到了年輕顧客們的好評。

   

  包括寺田在內的很多年輕女性覺得「在百貨商場購物會感到很緊張」。對此,堀添經理説:「這裡並不是那麼時髦精緻的百貨商場,所以顧客能夠輕鬆地進入」。

    

  「在百貨商場能夠得到導購的建議。但是,一般店裏人很多……。而這裡相對來説沒那麼擁擠,太好了」,公司職員大枝Tomomi(31歲)在這家百貨商場購買了蘭蔻聖誕套裝。寺田也認為,「如果店裏外國人很多的話,會覺得店員們很忙,就不太好諮詢她們了」。

   

  2月,京王百貨店新宿店為解決化粧品櫃臺的擁擠問題,還專門在2樓免稅服務台附近設置了針對訪日遊客的賣場。

      

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