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貝親獲得中國消費者3倍信賴的秘訣

2018/09/12

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       日本母嬰用品企業貝親的業績表現堅挺。該公司93日發佈的20182~7月期財報顯示,營業利潤同比增長17%,達109億日元,從上半年財報來看首次突破100億日元大關。盈利的火車頭是佔總營業利潤6成的中國業務。對於嬰兒使用的奶瓶等産品來説,安全安心的産品實力至關重要,而貝親的優勢在於深受中國消費者信賴,非日本製造的、當地工廠生産的産品也實現熱銷。貝親在醫院開展育兒諮詢等活動對,支撐著在中國的品牌實力。

 

       4日, 在東京都內召開的財報説明會上,副社長北澤憲政表示,「我們公司的銷售額佔京東上奶瓶銷售額的一半」,顯示出對在京東電商平臺上擴大銷售的自信。

 

 

       貝親中國業務的收益正在穩步擴大,2~7月銷售額增長14%,達到173億日元,營業利潤增長20%,達到61億日元。銷售額營業利潤率高達36%,在6個業務部門中位居首位。該公司將盈利能力較強的奶瓶、奶嘴和護膚産品定位為「重點品類」並積極擴大銷售的做法産生了效果。

 

       在中國,外觀設計採用迪士尼角色的奶瓶以及訪日遊客需求堅挺的桃葉痱子水等産品深受歡迎。重點品類的銷售額佔中國整體的64%,同比提高了7個百分點。

 

       中國業務的電商渠道銷售佔比高達44%。貝親起用擁有眾多粉絲的「網路紅人」,讓他們在社交網站(SNS)上直播展會和新品發佈會等,提高曝光率。此外,採用人工智慧(AI)技術的聊天機器人(chatbot)能夠24小時應對消費者的諮詢,給人以安心感。

 

       資生堂和尤妮佳等日本的化粧品和日用品廠商通過主推「日本製造」,向中國消費者宣傳産品的高品質和可信賴性。而貝親則是個例外。該公司的奶瓶等重點品類的産品基本都在上海的本地工廠生産。

 

       貝親社長山下茂指出,在中國消費者看來,「是不是日本製造無所謂,只要選擇貝親就沒問題」。貝親之所以能夠擁有如此強大品牌實力,源泉之一是通過當地醫院開展紮實的活動。貝親從大約10年前開始,攜手當時的中國衛生部向中國約60家醫院派出傳授育兒經的顧問。

 

       由於世界衛生組織(WHO)鼓勵母乳餵養,企業方面無法大張旗鼓地宣傳奶瓶和奶粉。貝親在醫院開展育兒支援活動,在醫院內張貼的海報上自然地打上「貝親」的LOGO。該公司希望通過醫院的「權威背書」而被消費者所認識。此外,與醫院搞好關係也易於讓産科醫生推薦其産品。

 

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