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唐吉訶德不再只是激安殿堂 還有黑科技加持

2018/09/03

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創業與創新

  日本的唐吉訶德以店內種類繁多、包羅萬象的商品為特點發展壯大。現在將開啟數位化經營戰略,推出賣場與手機APP相結合的體驗店。唐吉坷德退出收益化滯後的網購市場之後,將尖端的數位化技術作為手段,來提升實體店舖的魅力。為了實現銷售額翻倍、達到2萬億日元的目標,儘管起步較晚,唐吉訶德仍將向實體店和數位化融合發起挑戰。

 

唐吉訶德以琳瑯滿目的商品和超便宜的價格為賣點發展壯大(橫濱市的「MEGA Don Quijote  UNY大口店」)

 

  「2萬億日元是十分可能實現的」。8月13號,在東京召開的事業發佈會上,唐吉訶德社長大原孝治説道。現有店舖的銷售額截至2018年7月已經連續23個月保持增長態勢。2017財年(截至2018年6月)的合併銷售額為9415億日元,環比增長了14%。2萬億日元是當前基礎的2倍,是很有野心的一個數字。

 

  唐吉訶德自1989年開設第一家店以來,連續29個財年保持收益增加的強項在於其獨特的店內結構。從日用品到奢侈品、從家電到食材,種類繁多的商品堆積至接近天花板的高度。叢林迷宮一般的賣場,讓人體驗到尋找便宜貨的樂趣,吸引了眾多消費者。

 

  但是社長大原孝治對傳統模式做出了「過時」的自我否定。理由是「智慧手機在生活中已經必不可少,連合理性達到極致的亞馬遜都需要手機了,我們卻沒能打造出拿著手機愉快購物的賣場」。

 

  截至目前,雖然也有一部分針對手機的舉措,但在良好的業績現狀中未受到重視。但無論是年輕人還是老人,以及快速增加的外國遊客,各個年齡段各個國籍的人都在使用手機。第一家店即將迎來開店30週年,唐吉訶德感受到了數位化起步較晚的危機。

 

  2018年12月下旬左右,唐吉訶德將在關東地區推出新業態的數位化實驗店。面部識別系統與APP的數據相連接,向用戶推送個性訂製的來店推薦商品。結帳時也僅需將商品放在傳送帶上,通過360度的掃描器來確定商品。這些實驗設備已經被導入東京涉谷的店舖。

 

  作為核心的手機APP具備各種各樣的機能。來店時,走路的步數將在購物後給與積分,還將發放可在下次購物使用的優惠券。在店內打開APP就能夠確認現在的位置和商品擺放區域,甚至還可以觀看商品使用案例的視頻。

 

  消費者在家裏的時候可以通過APP確認店裏的庫存。比如問「附近的唐吉訶德里有香腸嗎?」,就像普通聊天一樣。APP也有社交功能,可以在上面發佈使用店裏食材的食譜。

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