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永旺「師從」中國數字科技 打造未來店舖

2018/06/05

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      永旺(AEON)日前在中國上海開業了新的研發(R&D)中心。這是與擁有人工智慧(AI)技術的當地初創企業聯合設立的戰略基地。其將負責開發基於機器人的無人銷售和清掃等的未來型店舖。永旺作為日本代表性的大型綜合零售及服務企業,此前在很多方面給中國企業提供了可參考的經驗和模式。然而,如今,中國已成為世界屈指可數的電子結算大國,在互聯網與實體店的融合方面也比日本領先一步。為此,永旺將向中國學習增強競爭力的「妙方」。

     

正在推進機器人「售貨員」等的實用化

  

       「你好!」,當顧客抬起手發出這樣召喚,一位像「售貨員」一樣在樓層各處自由移動的機器人便會靠近跟前。然後用手掌對著傳感裝置一掃,機器人就會打開貨櫃,顧客可以從貨櫃裏取出想要的飲料或點心等商品。只要事先在支付寶等結算服務平臺上登錄自己的掌紋,在取出商品的同時就可以完成結算。

  

      另一邊,乍看是每個超市幾乎都有的帶玻璃門的大型冷藏貨櫃。但其實這裡也藏有「機關」。同樣只要用手掌一掃,就會聽到「咔噠」的一聲,冷藏櫃的門自動打開。裏面的貨架上擺放著永旺的自主品牌「TOPVALU」的礦泉水等的商品。在取出商品的同時,冷藏櫃上的攝像頭會識別商品,結算也就此自動完成。然後要做的只是關上玻璃門。

      

通過掃描掌紋開門,並在取出商品時自動結算的智慧冷藏櫃

   

      中國將成為試驗場

  

      在永旺5月30日開業的上海研發基地,參觀者興致勃勃地觀看著各種演示。

  

    開發出相關技術的是阿里巴巴集團也參與出資的知名初創企業——深蘭科技(總部位於上海)。除了AI、無人店舖和機器人等尖端技術之外,該公司在自動駕駛的研發方面具有一定實力。

  

    深蘭科技在中國國內擁有製造機器人等的多處生産基地。利用面部識別技術等、在無人狀態下銷售商品的系統「TakeGo」已在中國的零售店等實現了實用化。

  

    上海的研發基地由永旺旗下的設施管理子公司「永旺永樂(AEON DELIGHT)」4月底與深蘭科技合資成立的「永旺永樂深蘭科技」負責運營。作為第1項舉措,將在預定2019年春季在江蘇省開業的永旺購物中心(SC)引進警備系統和清掃機器人。之後,在永旺的購物中心和綜合超市(GMS)等約80家店舖逐步引進,此外還計劃向中國企業銷售開發的系統等。

  

    從永旺2017財年(截至2018年2月)在華業務的業績來看,相當於營業額的營業收入達到2620億日元,同比增加8%,但出現了15億日元的營業虧損。雖然作為海外戰略關鍵的在華業務的盈利改善成為當務之急,但永旺瞄準了更大的目標。那就是自身希望積極推動的數字戰略方面,將中國作為巨大的試驗場。

   

      零售業領域出現中日逆轉

   

    尤其關鍵的是電子結算。源自中國的智慧手機結算服務「支付寶」和「微信支付」在中國和東南亞實現爆炸式普及。在中國,以智慧手機結算為核心、將實體店與IT相融合的無人店舖和無人服務的試驗店也相繼湧現。

     

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