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日本郵局為外國遊客準備服務「大禮包」

2018/01/19

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日本遊

      日本郵便將從2018年春季開始,正式在日本全國的郵局提供面向訪日外國人的服務。將在全部2萬家直營郵局引進翻譯系統,提升窗口的接待水平。還將在城市地區和旅遊景點的郵局提供行李付費寄存和配送至酒店等的服務。目的是充分利用遍佈全日本的郵局網路,為不斷增加的訪日遊客提供便利。

 

      翻譯系統將在4月引進。利用日本信息通信研究機構(NICT)的翻譯引擎等開發自主的應用軟體,打造只需對著平板終端發聲就能自動翻譯的機制。支持中英韓三種語言,還可以輕鬆譯出「Yu-Pack」(寄送包裹等的服務)等産品名稱和郵政專業術語。

 

      預計還會在旅遊景點設立使用翻譯系統自主提供旅遊信息的郵局。平板終端由於應用於面向老年人的服務,已經配備到全部郵局。據悉投資成本僅限於開發費用。

 

      據悉越來越多的訪日遊客為了把在日本購買的特産寄送到本國而前去郵政窗口。日本郵便通過消除語言障礙,為今後業務量增加做準備。此外,還考慮面向日本企業駐海外人員增加郵政儲蓄帳戶的開設與匯款等服務。

 

      行李寄存服務將從3月開始,未來會在約1000家郵局實施。將在東京都中心的車站前及旅遊景點等訪日遊客較多的郵局利用閒置空間寄存行李。費用設想在300~600日元(約合人民幣17.3~34.6元)。準備通過智慧手機進行預約和結算,還可通過手機輕鬆確認郵局的空閒情況等。

 

      除臨時寄存外,還開始提供通過「Yu-Pack」將行李寄送到遊客所住酒店或下一訪問地的服務。計劃每個行李箱收費1000~2000日元(約合人民幣57.7~115.4元)。儘管旅遊景點和始發車站設有投幣寄存櫃和臨時寄存設施,但經常出現由於訪日遊客使用而滿員的情況。今後將充分利用位於好地段的郵局,為訪日遊客提供方便。

 

      日本郵便除郵政、存款、保險的窗口業務外,還在探索利用現有的全國基地網開展新業務。日本政府計劃到2020年將訪日外國遊客人數從2017年的約2800萬提高至4000萬。怎樣吸引遊客前往地方城市成為一項課題,如果能提高郵局在外國人當中的認知度,有可能促進前往地方的遊客增加。

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