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無證也可以在日本提供導遊服務了?

2018/01/09

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日本遊

       日本大型旅遊公司HIS和美國民宿仲介愛彼迎(Airbnb)等企業將正式涉足翻譯導遊的仲介業務。修訂後的日本《翻譯導遊法》於1月4日施行後,沒有翻譯導遊資格證的人也可以向遊客提供有償的翻譯導遊服務。各家公司將此視為商機,有的開設仲介網站、增加旅遊方案,有的開設進修班以培養和獲取導遊人才。借助日本政府放寬限制的東風,在入境遊市場上商機出現擴大。

 

東京淺草寺的遊客和導遊

 

       HIS於1月4日啟動導遊仲介網站「Travee」的服務,這是日本大型旅行社開設的首個導遊仲介網站。

 

       「這裡是寺廟,請不要拍手、靜靜祈禱」。4日,在東京淺草寺,英國人馬克(34歲)與中國女友小黃(24歲)雙手合十。他們的導遊是太鼓講師鈴木順子(49歲)。鈴木在Travee網站註冊後接到了這份工作。馬克滿意地説,「(鈴木)性格爽朗,非常好」。鈴木也開心地表示,「雖然我沒有導遊資格證,但也能利用空閒時間做導遊賺外快」。

 

       在Travee上約有850人註冊導遊,發佈可以提供導遊服務的旅行方案。鈴木的收入為1小時3000日元(約合人民幣170元)的導遊費減去20%的手續費。

 

       愛彼迎將導遊們設計的體驗打坐等旅行方案增至200個以上。此前無證導遊可以在一處景點提供有償導遊服務,法規修改後更便於制定參觀多處景點的旅遊方案。

 

       新創企業 Travelience開始在導遊仲介網站上接受留學生等無證人員註冊。Huber公司則採用翻譯和講解員兩人共同為遊客服務的方式,在新法規施行之前就實現了無證導遊有償提供導遊服務。

 

 

       翻譯導遊資格的註冊人數截至2017年4月約為2.2萬人,較5年前增加了4成,但是增速比訪日遊客的增長率(增至3.4倍)緩慢。其中,英語翻譯導遊約佔7成,居住地也集中於城市地區(佔7成以上)。如果日本政府2020年訪日遊客達到4000萬人、2030年達到6000萬人的目標得以實現,導遊短缺的情況將更加嚴重,因此日本政府放寬了限制。

 

       大型旅行社方面也有聲音指出,「(放寬限制後)能夠靠無證導游來應對稀有語種地區的遊客和地方城市旅遊」(日本旅行)。

 

       在有證翻譯導遊中,約40%的人一年服務次數不到10次,但這並不代表資格證沒有用處。輔導機構日本文化體驗交流塾的理事長米原亮三表示,「雖然翻譯導遊資格考試中偏題怪題多,但該資格證是服務品質的證明。高難度的業務不會被搶走」,將大力開設進修班。

 

       不過,也有聲音擔心無證導遊的增加將導致導遊服務的質量下降。HIS表示將安排無證導遊進修,並公示來自遊客的打分(最高為五星)。導遊如果存在惡劣行為,將被下線。愛彼迎將嚴格審查註冊導遊的經歷等。

 

       如果優秀的導遊增加,有望促進訪日遊客消費擴大。

 

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