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共享單車健身房……日本便利店功能無限拓展中

2017/12/21

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  日本各家便利店已開始為打破增長極限而行動。整各便利店行業的銷售額依然在擴大,但現有店舖的顧客數連續20個月減少,異常情況越來越突出。各家公司為了避免增長放緩,正在摸索增加共享單車和健身房等其他業種的服務。日本的便利店誕生已超過40年,已成為消費者生活基礎設施的便利店能否開發出新的功能呢?

 

放在便利店自行車停車場的共享單車(埼玉市岩槻區的7-11埼玉加倉店)

 

  12月上旬,在埼玉市的「7-11埼玉加倉店」,對於從11月底開始擺在店前的共享單車,很多進店顧客都感到稀奇。日本7-11與軟銀集團展開合作,瞄準在租賃和歸還自行車時順便光顧便利店的顧客。以埼玉市為開端,到2018年度末,7-11將在日本全國城市地區的1000家店配備5000輛自行車。

 

  在便利店也能洗衣服

 

  全家(FamilyMart)公司將開始拓展與自助洗衣店和健身房相結合的店舖。到2019年度末,將在500家店設置自助洗衣店。帶有健身房的一體型店舖在今後5年將達到300家,全家社長澤田貴司表示,「我們的目的是提升聚客能力」。

 

  一直追求便利性的便利店保持了增長勢頭,截至10月底的店舖數(8家大型運營商)達到約5.5萬家,同比增長2.5%,全國店舖網達到郵局網點(約2.4萬處)的2.3倍。此外,便利店市場的增長也在持續,2016年銷售額比上年增長3.6%,達到10.5722萬億日元。

 

  但在最近,開始有聲音指出市場的飽和。全家社長澤田貴司表示,「便利店無疑在趨向飽和」。

 

  銷售額和店舖數都保持增長,為什麼還説飽和呢?一個答案是現有店舖的增長乏力。據日本特許經營協會統計,現有店舖顧客人數截至10月連續20個月低於上年。此外,現有店舖整體的銷售額也連續5個月低於上年。目前的局面是,由於各公司的新增開店,市場規模的擴大總算得以維持。

 

  

  已出現令人感到「飽和狀態」的數字。那就是約4.8萬個國政選舉的投票站(2016年參議院選舉)。投票站根據人口動態在全國各地設置必要的最低限度。而便利店已經超過投票站的數量。

 

  與以直營為主的超市等不同,便利店採取由加盟店獨立負責各店經營的特許模式。各公司一直在吸引負責店舖經營的加盟商,增加店舖數,以此實現增長。7-11如今仍保持每年1000家以上的開店速度,但大量開店的前提是現有店舖正在增長。正因為看起來「只要開店就能賺錢」,才容易找到加盟商。如果現有店舖持續陷入苦戰,開店的門檻將提高,以店舖網擴大來支撐的連鎖行業整體的增長模式有可能崩潰。

 

  7-11在東京豐洲開設第1家店是在1974年5月。「一直被認為在大型超市全盛時代不可能順利發展」,7-11創始人鈴木敏文如此回顧當時情況。

 

  便利店持續提升便當等商品的質量,同時成為所有服務的基地,擴大了顧客層面。上世紀80年前後店內設置了影印機,90年代前後引進了公共繳費代收服務。如今在羅森,公共繳費等代收的處理次數達到每年2億筆。

 

  7-11自2001年起在店內設置ATM。據稱,利用ATM的顧客中有約80%順便買了東西。2010年前後,7-11開始發售居民票副本。

 

  爭取增加進店顧客

 

  鈴木敏文表示,「3萬家店時、4萬家店時也有人説已經飽和」,通過升級功能,打敗了過一段時間就會出現的便利店飽和言論。新的極限論以顧客人數增長乏力、勞動力短缺和人工費上升等為依據。通過增加其他業種服務這一輔助引擎來增加進店顧客的舉措,將成為反駁這種聲音的一個嘗試。

 

  全家瞄準的健身房市場持續增長。據日經MJ的調查,2016年度健身房等體育設施的銷售額達到4040億日元,比上財年增加4.6%。對其他業種服務和便利店的消費者需求是否一致?聚客模式的探索剛剛開始。

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