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優衣庫將用數位技術改變商業模式

2017/04/14

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  日本迅銷正在加快國內優衣庫業務的再增長。1年前開始的降價戰略已經奏效,日本國內優衣庫的收益一直在改善。不過暢銷商品較少,銷售額增長乏力。在增加國內店舖餘地不足的背景下,迅銷會長兼社長柳井正高舉「數位技術」大旗,力爭改變國內優衣庫的商業模式。

 

發佈財報的迅銷會長兼社長柳井正(4月13日下午)

  「遺憾的是,日本的工資並沒有上漲。目前難以考慮漲價」,4月13日,在東京舉行記者會的柳井正如此表示。

 

  日本優衣庫業務在2016年9月~2017年2月的銷售額僅同比增長0.3%,幾乎陷入停滯。國內優衣庫在整體銷售額中佔40%以上,營業利潤佔50%,支撐著整個集團。國內優衣庫的低增長有可能動搖迅銷力爭成為世界最大服裝連鎖企業的成長戰略。

 

  優衣庫在2016年初之前實施了漲價戰略,結果日本優衣庫流失了大量客戶。在目前無法選擇漲價措施的背景下,如何推動日本優衣庫業務增長?作為答案之一,柳井提出打造「信息製造零售業」,作為集團整體的新商業模式。

 

  「製造零售業(SPA)」,即從服裝策劃、製造和銷售的一條龍模式是迅銷增長的原動力。而「信息製造零售業」指的是製造零售業與數位技術相融合的新模式。

 

  新模式擬利用數位技術統一管理迅銷的所有業務。積極利用人工智慧(AI)等技術分析消費者想要的商品,並將相應信息同時發送至工廠、物流和店舖。將大幅改變在銷售旺季之前完成策劃和生産的傳統服裝流通機制,正如柳井所説,將構建「只生産消費者需要東西」的新體制。

 

  迅銷在東京江東區新建了倉庫,各個部門的人已集中於同一個樓層開始工作,將在數字和實體兩方面實現信息共享。此外,在2017年春季,迅銷將大幅改進手機電商網站,將增加圖片搜索功能,便於消費者使用圖片搜索自己想要的商品。

 

  如果用數位技術掌握店舖和工廠等全部信息,庫存商品將消失。為實現上述目標,迅銷已啟動組織改革和系統改革,力爭在2年內完成。

 

  銷售額目標是到2020年達到3萬億日元。拉動業績增長的是以亞洲為中心的海外優衣庫業務,但如果沒有日本國內優衣庫的穩定增長,整體增長的速度有可能放緩。數位技術不僅將促進增長餘地巨大的海外市場,還可以進一步深耕逐漸飽和的國內市場。

 

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