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日本為何沒有抵制大陸遊客運動

2015/05/21

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中日深度觀察
        日經中文網特約撰稿人 張石:最近,圍繞大陸人去香港旅遊,香港發生了一些反對運動,甚至有的人稱大陸遊客是「蝗蟲」,説「內地遊客,香港不歡迎你們」,與此相對,雖然來日本的中國遊客越來越多,但是卻沒有發生像香港那樣的抵制運動,對於來日本旅遊的大陸遊客,除2010年9月29日,由於剛剛發生了中日船艦在釣魚島(日本稱為尖閣諸島)海域衝突事件,中國遊客乘坐的巴士在日本福岡偶遇日本右翼團體,發生過一次圍堵事件外,就再也沒有聽説過排斥中國遊客的事情。

       日本人對大陸遊客,可以説是一面倒地歡迎。他們在各地把在日本早已消失的「春節」的慶典發掘出來,到處張燈結綵,好像是特意用「春節」與中國遊客「認親」;大百貨店都在要求員工學中文,有的店對員工們説:不會用中文賣貨不要緊,只要能用中文打個招呼,也能表現出我們的「親切」,他們想著法讓中國遊客有「賓至如歸」的感覺。

中國遊客在秋葉原大量購物(2月)
        許多中國遊客從日本回來,都在網上訴説在日本受到的感動,到目前為止,我還沒有聽説過哪個中國遊客在日本受到「歧視」的傾訴。當然,香港與日本不同,也許寬闊的東海,把遊客來日的負面因素遮斷,只剩下了正面因素了,不歡迎中國遊客的香港人也只是一部分,而且這種情緒的成因也十分複雜,對此我沒有研究,不敢妄加評論,但是對日本人為什麼能如此歡迎中國遊客,甚至能如此原諒中國遊客的「缺點」,我卻是有一點心得的。

   「客人就是上帝」的徹底性


       對於中國人來日本「爆買日本」,拉動日本的消費這一點,我就不想説了,因為所有的媒體都在説,我只想説一些更深層的體會。

張石
       剛到日本來的時候,我在買完東西以後,日本人都要説聲「非常感謝」,當時使我大吃一驚,在中國的時候,買東西就是接受服務員的「服務」,要感謝他(她)才成。現在大陸和台灣等地,買完東西有時也會得到一句「謝謝」,但是我相信那都是和日本人學的。

       後來我在日本發現一條「鐵則」,那就是付錢的人就是「上帝」,收錢的人就是「奴僕」。這個「鐵則」甚至在公務員和市民之間也是這樣。

       日本的政府常常教導他們的公務員:我們不生産任何有交換價值東西,我們是拿納稅人的錢活著的。

       因此日本的公務員都十分謙卑,如果你去各級政府辦事,只要是按照法律和條例規定應該辦的,他們都會竭盡全力給你辦成。我經常看見納稅人站在政府大廳裏大發雷霆,但是公務員們卻都是畢恭畢敬,連聲道歉,甚至經常看見有人在街上對著警察破口大罵,警察也是畢恭畢敬。

       在商業上,這條「鐵則」就被貫徹地更加徹底,付錢的人就是「上帝」,似乎怎樣吹毛求疵都有理。中國遊客來日本消費,當然日本人也會按照這條「鐵則」服務,而且你付的錢越多,你受尊重的級別也就越高。

  虔誠的款待是一種美學

        日本文化之中,有「款待之心」(もてなしの心)的傳統,從語源上來看,「款待之心」,還與「恭謹的禮儀」、「優雅的才藝」等詞義相連,是以群體文化為特徵的日本「和」之精神的體現,它不強調爭奪而是強調分享,不強調獨佔而強調同樂。
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