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莫邦富的日本管窺(236)出外旅行中學到的禮儀

2019/02/08

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     日經中文網特約撰稿人 莫邦富:春節還在火熱進行中,據中國國內節前預測,今年春節將有近700萬人出國旅遊,比2018年增加約50萬人次。在熱門出境遊目的地排名中,泰國排名第一,日本第二,東南亞各國佔據前列。

 

     顯然氣候溫暖也是中國遊客選擇海外旅遊地時的一個重要判斷材料,而氣候並不溫暖的日本會排列第二,除了距離較近,商品豐富等原因外,則可能和日本待人接客時所表現出來的貼心、禮貌給遊客帶來的心理溫暖有關吧。

 

     旅行在外,禮儀習俗往往因地而異,所以做個旅行途中的有心人,即可學習新的禮儀知識提高自己的修養,也能給周圍人提供一個甚至只需舉手之勞就能保持的舒服環境或氛圍。      因為長年累月地四處奔波,人在旅途的時間不少,所以我也耳濡目染地學到了一些旅遊禮儀,想和讀者朋友們做次分享。

 

     那是很久以前了,我坐飛機回中國出差,旁邊坐著一位日本中年女性。她吃完機上提供的飛機餐後,用餐巾紙蓋住了餐盤,然後靜靜地等候空姐把餐盤收去。這個細小的動作給了我很大的衝擊,從那以後這也成了我乘坐飛機出行時的標配動作。

 

     有好多次坐日航或全日空的飛機,會看到洗手間裏放著便籤卡片,上面有空姐手寫的歡迎文字,疲累而又單調的飛機上的時間一下子被一股溫馨的氣息所驅走,使人感受到了被尊重受歡迎的愉悅。

   日本航空公司在訓練乘務人員提高機艙內的服務水準

 

     很自然地我也養成了下飛機前向空姐等乘務人員致謝的習慣,深夜下飛機時,除了表達謝意之外,一定還要加一句:「辛苦了。」打完招呼後,常常可以看到空姐們帶有倦意的臉上頓時會閃過歡欣的微笑。

    

      還有一樁15年前即2004年的舊事也給我留有深刻的印象。那年的8月25日上午,我在上海浦東機場候機廳等候回日本的飛機。

 

     有一群遊客模樣的日本人坐在我前面的長椅上。這時有一位小夥子走到一位50來歲的女性前面,鞠了一個躬,恭恭敬敬地把喝完飲料的空塑膠瓶遞給女性。而女性接過空塑膠瓶後,塞進了自己的手提包裏。我看到手提包裏已經裝著5個空瓶了。

 

     我實在看不明白眼前這幕情景了,暗忖:「莫非他們要把垃圾帶回日本去?」

 

     不一會兒,廣播開始通知前往鹿兒島的客人可以登機了,我看到這行人急急忙忙地提著行李坐進了送客的大巴,而裝著空瓶的手提包也被他們帶著去坐飛機了。

 

     我目瞪口呆地,同時也深受感動地目送著他們走遠。15年後的今天,我仍舊清晰地記得當時的情景,再次認識到感動是沒有時效的。

 

     今年的春節期間,中國的網上有一個小視頻感動了許多人。據騰訊新聞報導,2月5日,廣東潮州,回家過年的林先生開車時,一個小女孩正準備經過人行道。小女孩看到車駛過來,停下了腳步,林先生也隨即減速、停車,禮讓小女孩先過。

 

     走到一半的小女孩忽然停了下來,向開車的林先生鞠了一個躬。晚飯時,林先生多次跟家人、親戚等提到這件事,還一直説,很感動。

 

     這也許都是些微不足道的小事,可就是這些小事往往孕育了旅途中的感動,變成了難忘的回憶。希望旅途中有更多這樣的感動,也希望有更多的人擁有這樣難忘的回憶。

 

    

      莫邦富 簡歷

     上海出生。曾下鄉黑龍江生産建設兵團。上海外國語大學日語專業畢業後,曾在該校任教。1985年留學日本,在日本讀完碩士、博士課程。現在是旅居日本的華人作家、評論家。

    

    

     本文代表個人點,不代表日本經濟(中文版:日中文網)點。

 

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