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來中國的「大傻瓜」能否拯救日本華堂?

2017/02/24

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  田中陽:在20多年前的1996年5月下旬,日本柒和伊控股(當時為伊藤洋華堂集團)決定進入中國,委派伊藤洋華堂專務塙昭彥擔任負責人。但受到中國市場相關任命的只有塙昭彥一人。伊藤洋華堂首次正式進入海外市場,但開局顯得十分低調。

 

 
將於2017年3月1日就任伊藤洋華堂社長的三枝富博

   在出發的幾天前,塙昭彥出席了已沒必要參加的高管銷售會議,發表了「告別致辭」。

 

  以埋骨他鄉的決心前往中國

 

  塙昭彥表示,「我將一個人去中國。但要成立一個公司只有我一個人是不夠的。如果有希望和我一起到中國工作的夥伴請報名」。他在最後又補充道:「報名要符合3個條件。我不需要機靈的人,也不需要傻瓜,我需要的是‘大傻瓜’。是能在中國踏實努力、拼命工作的夥伴。大家再見了!」

 

  有約60個自稱「大傻瓜」的人來報名。最後,包括塙昭彥在內,確定10人承擔開拓中國市場的工作。實際上,其中的1人就是將於2017年3月就任伊藤洋華堂社長的三枝富博(常務執行董事,中國業務部長,67歲),將時隔20年回到日本工作。

 

  三枝富博與塙昭彥等人以埋骨他鄉的決心來到中國。在日本的工薪族生活中,三枝長期在家居用品部門工作,被供應商稱為「不能怠慢的買主(採購負責人)」,工作能力不容置疑。但他並沒有負責過作為主要收益源的服裝和食品部門。在1990年代,家居專賣店迅速崛起,超市裏的家居用品賣場面積遭到縮減。

 

  「大傻瓜」們為了熟悉中國人的生活,觀察了數百個垃圾箱裏的東西,去只有當地人才會去的中餐館吃飯。不懂中文的他們看著菜單一頭霧水,只能看看周圍人吃的菜用手指著點餐。

 

  三枝原本負責北京的開店準備工作,但由於成都的開店計劃迅速確定,三枝被調到成都工作。在非典型肺炎(SARS)肆虐的2003年,三枝進行了徹底的衛生管理,發揮了領導能力,在當地受到好評。其次是2008年的汶川大地震。不習慣地震的中國員工擔心餘震,不敢上班。三枝在確認建築物的安全之後,勸説員工道:「在這個時候供應生活物資是零售業的使命」。三枝運用自己在1995年阪神大地震時的經驗,平穩度過了這一時期。

 

  深扎當地受好評

 

  在時不時發生的反日運動中,日資的零售業有時也會成為抵制目標。成都的伊藤洋華堂也不例外。在當地員工的士氣低下時,三枝對每一名員工這樣説。

 

  「你工作並非是為了日本的伊藤洋華堂。而是走進這家店、和大家一樣的中國人」。員工改變了想法,賣場重新煥發了活力。在一次反日運動中,另一家日資零售企業的店舖遭受損害,但伊藤洋華堂卻毫無損失。這是其紮根於當地的證據。

 

 
日本的伊藤洋華堂商場被指業績低迷(東京大田區的伊藤洋華堂大森店)

 

  對於三枝的工作態度,中國的零售行業也沒有視而不見。2008年,中國商務部表彰為流通領域改革開放做出貢獻的功臣(約30人),三枝作為唯一的外國人入選。2012年他成為首個擔任中國連鎖經營協會理事的日本人。

 

  三枝將時隔約20年重回日本,成為業績陷入低迷的伊藤洋華堂的領導者。日本伊藤洋華堂的中層和年輕員工與三枝的接觸不多。三枝本人無疑也沒有想到會收到「回日本當社長」的調令。

 

  三枝在發出去的2017新年賀卡上寫了下面一段話。

 

   「托您的福,成都伊藤洋華堂迎來了開業20週年。(中略)今年我們仍將努力打造能讓客戶説‘有成都伊藤洋華堂真的很好’和‘非常感謝’、‘每天都有快樂和新意的’賣場」。

 

  如果這種精神能夠在日本的伊藤洋華堂發揚光大,或許能夠實現東山再起。

 

  本文作者為日本經濟新聞(中文版:日經中文網)編輯委員 田中陽

 

版權聲明:日本經濟新聞社版權所有,未經授權不得轉載或部分複製,違者必究。
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