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中國零售店迎來無人化大潮

2018/01/02

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創業與創新

  中國的零售店正在迎來無人化的浪潮。隨著手機支付的普及,沒有店員的便利店相繼開業。家電連鎖巨頭蘇寧雲商和阿里巴巴集團也已涉足其中,顯示出爆炸式增長的跡象。在期待因人工費上漲和電商崛起而陷入苦戰的零售店捲土重來的同時,便利性和技術上的缺陷等普及面臨的課題仍然存在。

 

在「F5未來商店」通過觸控螢幕選擇商品並結帳後即可拿到商品(廣州)

 

  廣州市出現了無人便利店「F5未來商店」。在約30平方米的店內,實際商品一件也沒有擺放。店內只有安裝在牆上的觸控螢幕以及餐飲區。

 

  記者向住在附近的家庭主婦李女士(40歲)請教了購買方法。首先,在觸控螢幕上從飲料、點心和快餐等約100種商品之中選出想要的,然後選擇結帳,掃描螢幕生成的二維碼完成支付。

 

  之後,在店後面的倉庫裏,由機械選出商品送至取物口。從結帳到領取需要3分鐘左右。「商品數量還很少,但不用在收銀臺前排隊,也沒有態度糟糕的店員,所以我經常來」,李女士笑著説。

 

  未來商店由佛山市歐譜電子商務有限公司運營。該公司表示,自2014年起進行了多次試驗,2016年底正式啟動運營。在廣州和深圳共有5家店,爭取儘快達到100家。

 

  在中國,進入2017年後,初創企業的無人便利店不斷開店。中山市賓哥網路科技有限公司在上海等地開設了約200 家名為「繽果盒子(BingoBox)」的店舖。除了廣東省之外,在北京和遼寧省等地,新開無人便利店的趨勢也在擴大。

 

  其機制是通過「微信」進行個人認證,利用「支付寶」等移動支付系統付帳。中國的支付基礎設施日趨完善,使得初創企業的商業拓展更加順利。

 

蘇寧開設了通過面部識別來支付的店舖(上海)

  

  此外,中國的大型企業也在涉足無人商店。蘇寧8月在江蘇省南京市開設了無人服裝店「Biu」。截至11月,已在上海和重慶等地增加至5家。只要下載並註冊蘇寧金融APP,通過出口處的攝像頭進行面部識別,即可自動完成結算。此外,阿里巴巴在浙江省杭州市運營的無人超市「淘咖啡」也是在出口處讀取商品進行結帳。

 

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