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京東發力挑戰「新零售」

2018/02/23

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  京東集團計劃把使用電子支付和面部識別等最新技術的「無人超市」增至500家。此外,還計劃5年內把使用智慧購物車的高檔超市擴大至1000家。這些智慧購物車具備自動計算商品價格的功能。京東借助電商業務成長壯大起來,力爭通過線上線下相融合的全新零售店來吸引消費者。

    

山東省煙臺市的無人超市「X」

   

  京東2017年底在山東省煙臺市開設了無人超市「X」的一號店。在約80平方米大小的超市內擺放著點心、水果等食品以及日用品等約500種商品,和日本的便利店很像。

       

  店內只配備負責配送和陳列商品的最低限度員工,不設收銀臺。為防止盜竊,消費者需要事先在京東網站上登錄個人信息。在無人超市入口前的攝像頭處完成面部識別之後即可進店。顧客選購完商品,在出口處止步,傳感器將識別商品上的IC標籤,然後自動完成支付。如果未能完成支付,出口的門將不會打開。此外,店內還將採用與網上商城價格聯動的電子價簽。

    

  無人商店的運營負責人牟廣森表示,還將使用大數據,迅速陳列出暢銷商品。京東2018年還將在大連和天津等地開店,計劃年內開設500家店舖。力爭通過抑制人工費等舉措,儘早實現盈利。

    

7FRESH超市內智慧購物車自動跟在消費者身後

  

  京東還致力於獲取高端消費者,1月在北京市開業了高檔超市「7FRESH」。智慧購物車將自動跟在顧客身後,還能自動計算出放入車內商品的價格。用手機掃一下水果貨架,便能獲知農戶、産地、糖度等信息。京東計劃未來3~5年在中國開設1000家此類店舖。

    

  京東的目標不僅僅是網購,還在用自主的實體店吸引顧客。支持這一戰略的是京東的自有物流網。京東在全國設有13家大型物流中心和500個倉庫。還將使用無人機配送和無人倉庫等提高效率。京東自主構築物流網的優勢確保了商品採購和配送的順暢,使得大量開店成為可能。

   

  京東首席執行官(CEO)劉強東宣佈,2018年內將在美國啟動網購業務。在歐洲,也將面向物流投資約1000億日元,最早將於2019年進入歐洲市場。

    

  只是,中國最大電商企業阿里巴巴集團在網購領域約佔50%份額,第2位的京東僅佔25%,差距較大。阿里巴巴在網路支付服務方面也佔有壓倒性的份額。雖然京東的銷售額不斷擴大,不過物流等方面的前期投資將會增加。

   

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