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騰訊「小程序」或發起零售革命

2018/02/06

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  中國騰訊控股已開始積極涉足零售業。2017年12月,騰訊決定向中國大型超市出資,2018年1月投資了法國家樂福和大連商業地産。騰訊將以合作為立足點,分析年規模600萬億日元的中國零售市場的數據,以引導消費者流向10億用戶的自身社交網站。關鍵詞是「騰訊要成為所有消費的入口」,中國今後的消費行為有可能被大幅改變。

 

通過小程序可直接獲取店家信息

  

  1月15日,來自全國的數千名互聯網相關開發人員參加了在廣州舉行的活動。

 

  他們關注的焦點是,騰訊自2017年1月起在微信中推出的「小程序」服務。利用方法很簡單。首先在手機上打開微信,找到小程序菜單,點擊後會出現「麥當勞」和「吉野家」等店家的小程序。

 

  例如,外出辦公時午餐想去吃麥當勞和吉野家。如果不熟悉那個城市,需要花時間在網上搜索附近的店。如果利用小程序,位置信息和人工智慧技術將顯示距離所處位置最近的麥當勞和吉野家,同時可以查到行走路線和菜單等。

 

  如果不知道想吃什麼,只要按下「附近的小程序」,將會顯示出附近很多自己可能喜歡的餐廳等各種店舖。從中選擇想去的店即可。

 

  小程序推出尚不足1年。每天的用戶達到1.7億人。在微信上推出小程序網頁的企業和店舖數達到58萬家。如果是店家信息、購物、外賣和共享單車等消費相關信息,大部分商品和服務可通過小程序獲得和操作。

 

  對於小程序走紅感到吃驚的是此前依賴官網、APP和廣告等招攬客人的店方。「如果不儘快製作自己的小程序發到微信上,將不會被客人選擇」,廣州一家日本料理店表示正在産生危機感。

 

  如今微信已是有10億用戶的必備工具。因此,不在微信上發佈自己的信息有可能成為明顯的弱勢。

 

  如果小程序得以普及,將省去特意上網在淘寶等電商購物、以及下載店方專用APP等麻煩。

 

  騰訊集團高級執行副總裁兼微信事業群總裁張小龍在廣州舉行的活動上表示,希望把小程序變成所有(消費)信息的入口。據悉,為了抓住店方開設小程序的需求,小程序的開發人員目前在中國達到了100萬人。騰訊發動的革命或將給中國的零售和服務業帶來翻天覆地的變化。

  「很好玩,嘗試了一下很簡單」,廣州一位40多歲的主婦表示。在騰訊總部所在的深圳市,騰訊出資的高檔超市「超級物種」內沒有設置收銀臺。顧客從貨架上拿下商品,用手機掃一下貨架上的二維碼就能完成支付。在深圳,這樣的超市正在增加。

 

  超市內一位20多歲的男性店員表示,「這樣一來就能準確掌握誰、多大年齡、什麼時候、在哪個貨架、以怎樣的順序購買了什麼商品」。騰訊開始通過這樣的超市收集複雜多變的零售消費數據。

 

  騰訊能夠細緻分析個人的消費信息,為店舖方提供商品構成、陳列場所等經營建議。由於不設收銀臺,還能夠削減人工費。通過使用小程序,與店家合作吸引顧客,騰訊意在提高零售行業的存在感。

 

  中國的移動支付得到迅速普及。進一步以嶄新的創意和高效率加快進化速度,今後短期內中國消費一線的風景或許將繼續發生變化。

  

  日本經濟新聞(中文版:日經中文網)廣州 中村裕

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